1. O que são dados pessoais e que categorias de dados tratamos na centralopticas.pt?
O novo Regulamento Geral de Proteção de Dados estabelece uma definição mais abrangente do conceito de dado pessoal. Um dado pessoal é qualquer informação, independentemente da sua natureza e do suporte em que se apresente, capaz de identificar uma pessoa. São exemplos de categorias de dados pessoais tratados pela Central Ópticas:
Dados de identificação e contacto. Nome, número do documento de identificação, número de identificação fiscal (NIF), idade, data de nascimento, contacto telefónico, email, morada, dados de pagamento, identificadores eletrónicos (credenciais de login digital), etc.
Relação com a Central Ópticas. Histórico de produtos e serviços que pesquisou, comprou ou subscreveu.
Perfil, gostos, interesses e preferências na sua relação com a Central Ópticas.
2. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Central Ópticas, na qual pode utilizar em ferramentas de marketing que bem entende, sem nunca passar, ou vender a informação a terceiros.
3. Em que situações é que tratamos os seus dados pessoais?
Na Central Ópticas procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais mediante o seu consentimento quando faz uma compra, quando contrata um serviço ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.
4. Com que base tratamos os seus dados pessoais?
A Central Ópticas compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.
5. Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
A Central Ópticas retém os seus dados pessoais pelo período de tempo necessário para executar a finalidade para a qual os recolheu.
6. A quem transmitimos os seus dados pessoais?
Sempre que necessário a Central Ópticas poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros – empresas parceiras da Central Ópticas, por exemplo, empresas transportadoras de mercadorias – apenas e exclusivamente para efeitos de execução de um serviço que contratou, como a entrega de um produto;
Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária;
Empresas terceiras que utilizamos para ações de marketing próprio.
7. Quais os seus direitos de proteção de dados pessoais e como pode exercê-los?
Direito de acesso à informação – Pode obter a confirmação de que dados pessoais estão a ser tratados pela Central Ópticas bem como, a sua finalidade.
Direito de retificação – Pode pedir a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos.
Direito de apagamento – Pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação.
Direito de oposição – Pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente a um tratamento dos seus dados pessoais.
Direito à limitação do tratamento – Pode pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
8. Mais sobre a nossa politica de privacidade:
I. Enquadramento
A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Central Ópticas os seus clientes, em matéria de proteção de dados pessoais, visando reforçar e consolidar a sua relação de confiança e proximidade. Através desta Política de Privacidade, a Central Ópticas informa os seus clientes relativamente aos tratamentos que realiza com os seus dados, bem como os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais. A Central Ópticas atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade. A Central Ópticas trata dados pessoais através de vários meios operacionais e técnicos que servem de suporte às atividades dos seus processos de negócio.
A) Objetivos
A Política de Privacidade, como instrumento de comunicação, tem como principais objetivos:
– Reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade da Central Ópticas com os seus Clientes;
– Demonstrar transparência no tratamento de dados pessoais realizados pela Central Ópticas;
– Informar os Clientes dos seus direitos, enquanto titulares de dados pessoais, e da forma como podem exercê-los;
– Informar os Clientes sobre os Responsáveis da Central Ópticas a quem podem solicitar o exercício dos seus direitos, ou esclarecer como são tratados os seus dados pessoais;
b) Âmbito de aplicação
A Política de Privacidade aplica-se, exclusivamente, ao tratamento de dados pessoais efetuados pela Central Ópticas, no contexto das finalidades previstas. Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É identificável o Cliente que possa ser identificado direta ou indiretamente, nomeadamente através de um número de identificação ou através de características específicas da sua identidade física, fisiológica, genética, cultural ou social.
9. Compromisso com a política de privacidade
A) O nosso compromisso
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Central Ópticas.
Assumimos o compromisso de apenas tratar os seus dados pessoais que sejam estritamente necessários para lhe prestar os melhores serviços, garantindo transparência na informação e aplicação das melhores práticas, no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.
Sempre que os seus dados pessoais sejam tratados por entidades contratadas, a Central Ópticas exigirá que estas entidades apresentem o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de proteção de dados pessoais.
Queremos merecer a sua confiança e que sinta que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, assumindo, com grande seriedade e empenho, as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.
Sempre que tiver qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar, através do formulário disponível no nosso website, ou de outros meios que lhe disponibilizamos.
B) Quais são os seus direitos e como poderá exercê-los?
Por regra, o titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, em matéria de proteção de dados: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. Nos casos em que tenha prestado consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo a todo o tempo. Para exercer qualquer um destes direitos, deverá fazê-lo através do formulário disponibilizado. A Central Ópticas procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o titular de dados pessoais poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
C) Como protegemos os seus dados pessoais?
Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.
Entre outras, destacamos as seguintes medidas:
reCAPTCHA
O nosso website utiliza o serviço da Google reCAPTCHA, que serve para assegurar uma navegação segura para si, evitando que boots possas aceder ao mesmo. Pode ler mais sobre isso na Política de privacidade e Termos de utilização do serviço da empresa Google.
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Atualizações a esta Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada, sempre que seja necessário, quer por mudança da lei Portuguesa, lei RGPD, ou regras internas da Central Ópticas, o que será objeto de divulgação através do nosso website, neste mesmo local.
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